Jouw speelruimte

Verantwoord spelen en grenzen bij Instant Casino

Spelen kan pas vanaf 21 jaar, en in elk account van Instant Casino staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting klaar.

Stel je limiet in

Belgische vergunningGereguleerd door de Belgische Kansspelcommissie onder licentie A+90364

Bescherming en hulp

Zo zie je meteen waar je staat

Instant Casino werkt met heldere afspraken: leeftijd, vergunning en hulp staan hier bij elkaar.

Minimumleeftijd21+

Vergunning en toezichtA+90364, Kansspelcommissie

ZelfuitsluitingsregisterEPIS

Hulplijn0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Vijf instrumenten

Zo houd je tijd en inleg binnen bereik

Na dit blok weet je welk hulpmiddel bij welke situatie past en waar je het aanzet.

Hoeveel stort je per week?

Een stortingslimiet legt vooraf vast hoeveel je op je account kunt zetten. Zet hem aan zodra je vaker stort dan je van plan was.

Kies je verliesgrens

Een verlieslimiet stopt je bij een bedrag dat je vooraf koos, ook als je door wilt spelen. Stel hem in voor je begint, niet na verlies.

Eerder stoppen dan gedacht

Een sessielimiet bepaalt hoe lang je achter elkaar speelt en geeft een signaal wanneer de tijd om is. Handig als je langer blijft dan je dacht.

Pauze of toch sluiten?

Een time-out pauzeert je account en geeft je even afstand, zonder iets definitief af te sluiten. Vraag hem aan als spelen je hoofd vult.

Niet even, maar langer

Zelfuitsluiting sluit je account voor langere tijd en komt in EPIS, dat elke Belgische aanbieder checkt. Kies dit als een korte pauze niet genoeg blijkt.

Bij je volgende bezoek

Stel je limiet in nog voor je speelt

Veel spelers denken dat een limiet pas na verlies telt; hij geldt zodra je hem instelt.

Net ingelogd

Log in en open je accountinstellingen via je profiel. Controleer of je met het juiste account werkt, want je mag er maar één hebben.

Bestaande limiet eerst zien

Zoek in het menu het onderdeel voor verantwoord spelen of limieten. Daar staan je huidige instellingen, zodat je ziet wat er al loopt.

Keuze uit drie limieten

Kies de limiet die bij je zorg past: storting, verlies of speelduur. Twijfel je, stel dan de strengste in die je nog prettig vindt.

Eerst bevestigen, dan pas spelen

Bevestig je keuze en ga terug naar het overzicht om te zien of de limiet er staat. Klopt het bedrag niet, pas het aan.

Even weg of maanden dicht

Tijdelijke stop in je account. Een pauze zet je zelf in je casino-account en laat je spel tijdelijk stilvallen, van enkele uren tot dagen. Tijdens die tijd kun je niet storten of spelen, maar blijft je account bestaan en kun je daarna gewoon verder.

Hoe lang duurt zo'n slot? Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode, en die kun je niet vroeger ongedaan maken. Je start ze zelf in je account; storten en spelen liggen dan stil tot de periode voorbij is.

Vraag EPIS aan. EPIS is het nationale uitsluitingsregister van de Kansspelcommissie. Er is geen minimumperiode opgegeven, maar toegang komt pas terug na een wachttijd van 3 maanden. Je vraagt het aan via het online portaal met itsme of eID, of met een ondertekend formulier naar Kantersteen 47, 1000 Brussel. gamingcommission.be

Je zoekt een gesprek

Van alleen worstelen naar hulp durven vragen

Zo werkt Instant Casino ook: spelers die vastlopen, wijzen we de weg naar mensen.

SOS Spelen / SOS Jeux

De telefonische hulplijn is gratis en bereikbaar rond de klok, elke dag, voor spelers én voor hun naasten. Een gesprek blijft vertrouwelijk. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

Deze Vlaamse lijn beantwoordt vragen over alcohol, drugs, gamen en gokken, voor spelers en familie. Je belt of chat tijdens de weekdagen. druglijn.be

Gokhulp.be

Op dit Nederlandstalige platform werk je met zelfhulp, begeleide online ondersteuning en zelftests rond gokproblemen. De Kansspelcommissie verwijst er zelf naar door. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Deze Franstalige dienst helpt je gratis en anoniem om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog. Alles verloopt online, zonder dat je je naam moet geven. joueurs.aide-en-ligne.be

Herken de signalen en zet een limiet

Signalen vroeg opmerken houdt het probleem klein. Je hoeft niet te wachten tot het misgaat: een lagere limiet of een pauze is de eerste stap, en die zet je voor je begint, niet na een verlies.

Herken je jezelf in een van deze punten, dan is dat een reden om even stil te staan.

Je speelt langer door dan je van plan was
Je stort meer dan je jezelf had voorgenomen
Je verbergt je spel voor je partner of familie
Je speelt om verliezen terug te winnen
Je denkt aan spelen terwijl je iets anders doet
Je leent geld of verkoopt spullen om te kunnen spelen
Stoppen lukt niet meer wanneer je het probeert

Bescherming en hulp

Je wilt iets zeker weten voor je speelt

Bij Instant Casino stellen we geen tegenvragen: je leest hier het eerlijke antwoord.

Kan ik in de mobiele versie ook mijn stortingslimiet aanpassen?+

Ja, de mobiele versie toont dezelfde accountpagina als de desktopversie, met dezelfde limieten. Je opent je account op je telefoon en kiest daar de limiet die je wilt. Wat je instelt, geldt meteen voor je hele account.

Wat merk ik in mijn account van een korte time-out?+

Tijdens een time-out kun je niet inloggen en geen storting doen. Je saldo blijft staan en je hoeft niets aan te vragen. Na de gekozen periode opent je account weer vanzelf, zonder tussenkomst van ons team.

Loopt een gekozen zelfuitsluiting altijd volledig door?+

Nee, de gekozen periode loopt volledig door tot de laatste dag. In die tijd kun je niet spelen en niet storten. Plan je uitsluiting dus lang genoeg, want vroeger stoppen is niet mogelijk.

Waar pas ik een ingestelde limiet later weer aan?+

In dezelfde sectie van je account waar je hem hebt ingesteld, zie je je huidige limiet. Strenger maken kan daar altijd. Wil je hem verruimen, dan beoordeelt ons team je verzoek en telt de bestaande limiet tot dan door.

Waarom vraagt het casino mijn leeftijd en identiteit?+

Spelen bij Instant Casino kan pas vanaf 21 jaar, voor alle spellen en weddenschappen. Daarom vragen we een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betalingsbewijs bij je account. Zo weet niemand onder die leeftijd hier binnen te komen.

Ik maak me zorgen om iemand anders; kan ik daar ergens terecht?+

Ja, de hulplijn SOS Spelen / SOS Jeux is gratis en dag en nacht bereikbaar, ook voor partners, ouders en vrienden. Je hoeft de situatie niet eerst zelf op te lossen. Een gesprek helpt vaak om te bepalen wat je kunt doen.